La FNAUT, association agréée de consommateurs spécialisée dans la défense des usagers des transports publics, propose un stage au sein de son service juridique à compter du 1er décembre 2011.
Formation : licence en droit minimum
Connaissances souhaitées : droit pénal ou droit civil, spécialité transport ou consommation
Nature : stage à temps partiel (4 jours par semaine)
Lieu de travail : Paris 14e arrondissement
Indémnités : rémunération légale + 50% du pass Navigo mensuel 2 zones
Missions
Aux côtés de notre juriste chargée de médiation vous serez amené à :
- Répondre aux appels téléphoniques et aux courriers des usagers, les informer de leurs droits et les orienter dans les procédures de réclamation ;
- Traiter les litiges liés aux transports en commun selon les procédures de médiation mises en place à la FNAUT ;
- Assurer la préparation, et la transmission des dossiers aux médiateurs de la SNCF, de la RATP, aux entreprises de transport aérien et aux agences de voyage ;
- Assurer l'interface entre les services des médiateurs et les usagers, ainsi que le suivi des dossiers.
Si cette offre vous intéresse, veuillez adresser votre lettre de motivation et votre CV, à l'attention de :
M. Marc DEBRINCAT
FNAUT - 32 rue Raymond Losserand
75014 Paris
